家政项目

成都家政服务公司经历了多年的运营,本着诚信为本、顾客至上的服务准则,力求为每位客户提供更优秀的家政服务。多年来,在各级政府和社会各界友人的支持与帮助下,公司不断创新壮大,我们恪守对客户负责、对社会负责、员工负责的承诺,让客户“放心、安心、省心”!获得了成都成华区、成都崇州市、成都简阳市、成都金牛区、成都锦江区、成都龙泉驿区、成都彭州市、成都郫都区、成都青白江区、成都青羊区、成都邛崃市、成都双流区、成都温江区、成都武侯区、成都新都区等地广大市民、外籍友人的肯定、认可及社会的一致好评和赞誉。 

服务宗旨:用我们的爱心、关心 ,让您放心、贴心、省心

服务准则:全心全意 十真情实意 =您的满意

服务承诺:顾客永远是对的

经营理念:实行规范化/网络化/连锁化的服务体系

管理理念:制度高于一切

服务理念:以真取信 以诚交心

发展目标:提供交流服务 树立卓越品牌

一、服务保障

1.可靠的员工来源

所有服务员均来源于劳动部门、妇联、居委会输送引进,保证服务员的身份和背景真实可靠,知根知底,并由公司统一组织体检。

2.专业的素质培训

新员工全部经过职业道德、家庭礼仪及相关家政技能的初步培训,员工上岗后,公司还会根据员工的工作状况开展有针对性的后期培训。

3.完善的后续服务

员工在客户家工作期间,员工在客户家工作过程中,会定期进行电话回访或安排客服代表进行家访。

二、服务程序如下: 

1、首先清理现场留下的装修垃圾;   

2、由上到下全面吸尘;   

3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用口布擦拭干净。   

4、 卫生间:坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁, 尤其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。  

5、大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟口、空调口、排风口等。

6、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。   

7、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无遗留后撤离现场。  

8、楼梯:用掸子或是吸尘器做除尘处理,用毛巾擦拭扶手,用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印,用保养剂保养楼梯扶手;用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印,用墩布擦拭地面。   

9、电梯:接下电梯保护膜、用无毛毛巾进全面擦尘、用玻璃工具擦试玻、用不锈钢保养剂对电梯内外保养、用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印,用墩布擦拭地面。